دریافت مالیات ارزش افزوده فقط از محصول نهایی

به گزارش گروه نرم افزار حسابداری ارگس به نقل از خبرگزاری فارس، آقای غلامرضا کاتب در همایش فرصت های سرمایه گذاری صنعت و معدن استان سمنان اظهار داشت:دریافت مالیات بر ارزش افزوده از محصول نهایی در کمیسیون تلفیق مصوب شده و این موضوع در صحن علنی مجلس نیز مطرح خواهد شد.

به گزارش ارگس بر اساس این مصوبه عملکرد ایران در این بخش شبیه بسیاری از کشورهای دیگر خواهد بود.

عضو کمیسیون تلفیق بودجه مجلس ادامه داد: هرچند مالیات دریافتی کاهش خواهد یافت اما به توسعه سرمایه‌گذاری کمک خواهد کرد.

وی همچنین به تکلیف برنامه ششم برای همه نهادها در جهت کاهش سالانه حداقل ۱۰ درصدی قاچاق کالا اشاره کرد و افزود: دولت موظف است ۲۰ درصد از درآمد حاصل از کالاهای مکشوفه قاچاق را در بخش مشوق‌های صادراتی هزینه کند.

وی با اشاره به پیش بینی رشد ۸ درصدی اقتصاد در برنامه ششم، افزود: حداقل ۵٫۲ درصد از این رقم باید از طریق سرمایه گذاری و ۲٫۸ درصد نیز از طریق بهره‌وری محقق شود.

وی با اشاره به رفع برخی از موانع در زمینه سرمایه گذاری در برنامه ششم توسعه و قانون بودجه سال ۹۶ گفت: دولت موظف شده است که به طور متوسط در سال ۲۱ درصد رشد سرمایه گذاری را در برنامه ششم محقق کند تا به رشد اقتصادی پیش بینی شده دست یابیم.

وی با اشاره به پیش بینی رشد ۷٫۶ درصدی اقتصادی در سال ۹۶ گفت: در سال جاری رشد اقتصادی بالای ۵ درصد را تجربه کردیم. البته این آمار را باید با امارهای دیگر هم مقایسه نمود.

بر اساس نظر وی ، اجرای قوانین تسهیل کننده سرمایه گذاری و ایجاد ظرفیت برای جذب سرمایه گذاری دو شرط لازم برای تحقق رشد اقتصادی کشور است.

به گزارش گروه نرم افزار ارگس ، طبق برنامه ششم، اولین بار است که سرمایه گذاران خارجی می‌توانند با مؤسسات مالی و اعتباری ایرانی جوین شوند.

همچنین این تکلیف ایجاد شده که از ابتدای سال ۹۶ حداقل ۴۰ درصد تسهیلات بانکی به بخش صنعت و معدن اختصاص یابد.

عضو هیأت رییسه مجلس در پایان از راه‌اندازی قطار حومه ای تهران ورامین پیشوا گرمسار در هفته اول اسفندماه خبر داد و گفت: ممکن است این برنامه به دلیل استیضاح وزیر راه با تأخیر روبرو شود.

به گفته وی تاکنون ۳۷ میلیارد تومان قرارداد پیمانکاری در منطقه ویژه گرمسار منعقد شده است.

حداقل دستمزد سال 96 زیر یک میلیون می‌ماند

بر اساس گزارش گروه نرم افزار ارگس طی یک ماه آینده شورای عالی کار طی جلسه ای درباره حداقل دستمزد کارگران در سال 96 تصمیم گیری و آنرا تعیین و ابلاغ خواهد کرد. این شورا همچنین تصمیماتی پیرامون میزان افزایش سنوات نیروی کار در سال ۹۶، حق اولاد، بن نقدی، حق مسکن، حداقل مزد روزانه در سال آینده و … خواهد گرفت.

در سال های گذشته، موضوع افزایش دستمزد مشمولان قانون کار به یکی از چالش برانگیزترین مسائل در محیط کار ایران و روابط بین نیروی کار و کارفرمایان تبدیل شده است.

از یک طرف کارگران نسبت به حقوق و مزایای دریافتی خود انتقاد دارند و آنرا برای گذران امور زندگی خود کافی نمی بینند و از طرف دیگر نیز کارفرمایان خصوصی می گویند که پرداخت دستمزد بیشتر از این مقدار در توان آنها نیست.

به گزارش ارگس ، وجود این اختلاف نظرها درباره دستمزدها، باعث شده تا هر ساله حدود سه ماه چانه زنی بین نمایندگان کارگری و کارفرمایی و دولت پیرامون میزان و چگونگی افزایش حقوق های سال جدید برگزار شود ولی در نهایت نیز تصمیماتی گرفته شود که هیچ یک از طرفین از آن تصمیمات رضایت کامل نداشته باشند.

اکنون در روزهای پایان سال ۹۵ گزارشات و صحبت ها نشان از آن دارد که روال جلسات تعیین دستمزد سال 96 مشمولان قانون کار نیز مثل سال های گذشته است و گروه های کارگری و کارفرمایی مشغول چانه زنی و مذاکره هستند.

کارگران عقیده دارند که مشکلات بنگاه ها، سوء مدیریت در برخی واحدها، واردات بی رویه و در برخی موارد قاچاق کالاهای غیرضروری به کشور و عدم حمایت جدی دولت ها از تولید باعث شده است تا معیشت نیروی کار تضعیف شده و هر ساله مصلحت اندیشی ها به جای اجرای قانون، در تعیین حقوق و دستمزد نیروی کار اعمال شود.

مقامات و مسئولان کارگری می گویند مخارج زندگی در شهرها حدود ۳ میلیون تومان است ولی حداقل دستمزد میلیون ها کارگر زحمت کش فقط ۸۱۲ هزار تومان است.

ماده ۴۱ قانون کار که به صورت ویژه به موضوع تعیین دستمزد مشمولان این قانون اختصاص دارد می گوید، حداقل حقوق و دستمزد سالیانه کارگران بر مبنای نرخ تورم تعیین می شود.

نرخ تورم بهمن ماه سال 94 فقط ۱۲,۶ درصد بود ولی شورای عالی کار حداقل دستمزد کارگران در سال 95 را به میزان ۱۰۰ هزار تومان افزایش داد. یعنی حداقل دستمزد سال 95 نسبت به سال گذشته ۱۴ درصد افزایش یافته است.

بر اساس گزارشات رسمی که نرخ تورم را در سال 95 حدود ۸,۷ درصد ارزیابی می کنند، این احتمال که دولت و شورای عالی کار بخواهند افزایش مزد سال آینده کارگران را به میزان امسال افزایش دهند هم کاهش یافته است.

بنابراین حسابداران در نرم افزار حسابداری یکپارچه که دارای زیر سیستم حقوق و دستمزد است ، باید برای تمامی کارکنان شرکت های خصوصی یک حکم کارگزینی جدید ثبت نمایند و در آن افزایش حقوق را لحاظ نمایند. از آن به بعد تمام محاسباتت حقوق و دستمزد که در نرم افزار حسابداری انجام می شود بر اساس حقوق و دستمزد جدید تعیین شده از سوی شورای عالی کار می باشد.

در نهایت اگر فرض کنیم که شورای عالی کار ، میزان رشد حقوق و دستمزد در سال آینده را نیز مانند امسال در نظر بگیرد ، افزایش ۱۱۳ هزار تومانی حاصل می شود و حداقل حقوق و دستمزد که باید در نرم افزار حسابداری لحاظ کرد به ۹۲۵ هزار و ۷۰۰ تومان می رسد.

نکته آخر اینکه، حداقل حقوق و دستمزد کسانی که حداقل حقوق و دستمزد را دریافت می کنند زیر یک میلیون تومان خواهد بود که جمعیتی حدود 40 میلیون نفر را شامل خواهد شد. این در حالی است که مخارج زندگی در شهرها و به ویژه کلان شهرها در حال حاضر حدود ۳ برابر این میزان یعنی 3 میلیون تومان می باشد.

سرویس‌های وب آمازون و راز موفقیت فروشندگان آنلاین

غول تجارت الکترونیک، آمازون، در سه ماهه آخر دوره مالی سال گذشته خود ، ۳۲ میلیارد دلار (۲۵.۶ میلیارد یورو) در سراسر جهان فروش داشته است. این امر نشان می دهد که این شرکت تجارت الکترونیک موفقیت زیادی را کسب نموده است.

مطابق اطلاعات و گزارشات منتشر شده در این زمینه ، شش میلیارد دلار از فروش سه ماهه آخر آمازون مربوط به بخش رسانه، ده میلیارد دلار آن مربوط به فروش خارج از آمریکای شمالی و ۲۳ میلیارد دلار آن مربوط به محصولات الکترونیک و سایر کالاها بود که همه چیز از وسایل بازی و … را شامل می‌شود.

به گزارش گروه تجارت الکترونیک ارگس ، آمازون بزرگترین فروشگاه اینترنتی جهان است که توانسته بیش از 32 میلیارد دلار فروش داشته باشد.

به نظر می‌رسد شرکت آمازون خیلی فراتر از کسب و کارهای ساده عمل کرده است. وقتی این شرکت به شما چیزی می‌فروشد، ظرف کمتر از یک ساعت، آن را به شما تحویل می‌دهد، مثلاً غذای سفارشی از رستوران و حتی محتوای دیجیتالی که در تلویزیون تماشا می‌کنید یا در تلفن همراه خود گوش می‌کنید نیز شامل این خرید می‌شود.

این نکته را هم باید مورد نظر قرار داد که این شرکت، یک کسب و کار سخت‌افزاری نیز دارد که با استفاده از آن و با کمک آن توانسته است بسیاری از شرکت‌های دیگر را پشت سر بگذارد.

اما بزرگترین فروشگاه اینترنتی جهان یعنی شرکت آمازون بخش دیگری هم دارد که احتمالاً خبر کمی از آن دارید. این بخش از آمازون، مسئول یک‌دهم از کل درآمد شرکت است. درآمد عملیاتی این بخش یعنی مقدار پولی که بخش مذکور پس از محاسبه هزینه‌ها وارد صندوق آمازون می‌کند، چنان هنگفت است که باعث می‌شود بخش‌های دیگر، چندان به چشم نیایند.

بخش مذکور که یکی از کانون‌های قدرت این شرکت به حساب می آید و سهم درآمدی غیرقابل مقایسه ای با سایر بخش های آمازون دارد، در حقیقت همان بخش “سرویس‌های وب آمازون” یا ای.دبلیو.اس (AWS) است. در توضیح عملکرد این بخش از شرکت، باید افزود که سرویس‌های رایانش ابری را به خود آمازون و سایر شرکت‌ها می‌فروشد.

سرویس های ابری ، سرویس هایی مبتنی بر ابر هستند. اگر بخواهید در این مورد اطلاعات بیشتری کسب کنید باید بگویم که در مورد استفاده از نرم افزارها ، گاهی اوقات شما نرم افزاری را خریداری می کنید و آنرا بر روی کامپیوتر خود نصب می کنید و از آن استفاده می کنید. ولی گاهی آنرا اجاره می کنید. یعنی در حقیقت آن نرم افزار بر روی یک سرور نصب شده و شما قسمتی از آن را اجاره می کنید. درباره سرویس ابری بعدا توضیحاتی خوهد آمد.

شرکت داده پردازان ارگس نرم افزار حسابداری باتیز خود را به صورت تحت وب و به صورت ابری می تواند در اختیار علاقمندان قرار دهد.

اکنون همه کاربران و سازمان‌ها می‌توانند در زمینه فضای مورد نیاز برای ذخیره‌سازی اطلاعات (مانند ایجاد یک پایگاه داده بزرگ، فضای ذخیره‌سازی و همچنین برای میزبانی یک وب‌سایت) و یا کسب قدرت پردازش بزرگ برای اجرای نرم‌افزارهای پیچیده از راه دور، پهنای باند خریداری کنند و از سرویس‌های آمازون استفاده نمایند.

بخش ای.دبلیو.اس برای شرکت‌ها و افراد مختلف با نیازمندیهای گوناگون ، این امکان را فراهم می‌کند که زحمت خرید و راه‌اندازی سخت‌افزارها را به خود ندهند و حتی این اجازه را به آنها می‌دهد که فقط برای مواردی که واقعاً از آن استفاده می‌کنند، پول پرداخت کنند.

حسابداري مديريت و نرم افزار حسابداری

همانطور که نرم افزار حسابداری برای پاسخگویی برای نیازهای حسابداری مالی است برخی نرم افزار های حسابداری گزارشاتی برای حسابداری مدیریت دارند. نرم افزار حسابداری باتیز ، گزارشاتی در اختیار مدیران قرار می دهد تا بتوانند بهتر تصمیم گیری کنند.

در مقابل اطلاعات حسابداري مالي، اطلاعات حسابداري مديريتي اين خصوصيات را دارند :

در درجه اول نگاه رو به جلو دارند ، بجاي تاريخي.

براي پشتيباني از تصميم گيري به طور کلي مبتني بر مدل با درجه اي از انتزاع هستند ، به جاي مبتني بودن بر مورد.
براي استفاده در سازمان طراحي شده و درنظر گرفته شده‌اند ، بجاي اينکه براي استفاده ذي نفعان، بستانکاران، و قانونگذار در نظر گرفته شده باشد

معمولاً محرمانه بوده و توسط مديران استفاده ميشود تا گزارشگري عمومي
با ارجاع به احتياجات مديران محاسبه ميشود، و اغلب توسط سامانه هاي اطلاعات مديريت استفاده ميشود، نه با ارجاع به استانداردهاي عمومي حسابداري مالي

به گفته انجمن حسابداران خبره مديريت (سي‌آي‌ام‌اي)، “حسابداري مديريت فرايند تعريف، اندازه گيري، تجميع، تجزيه و تحليل، مهياسازي ، تفسير و تبادل اطلاعات مورد استفاده مديريت جهت برنامه ريزي، ارزيابي و کنترل يک واحد تجاري و جهت اطمينان از استفاده مناسب و پاسخگويي به منابع شان ميباشد. حسابداري مديريت همچنين تهيه گزارشهاي مالي را نيز براي گروههاي غيرمديريتي مانند ذينفعان، بستانکاران، سازمانهاي قانون گذار و مراجع مالياتي را شامل ميشود.

موسسه حسابداران رسمي آمريکا (اي آي سي پي اي) بيان داشته است که حسابداري مديريت در عمل به گسترش در سه حوزه زير مي انجامد:

مديريت راهبردي – ارتقاي نقش حسابدار مديريت به عنوان يک شريک راهبردي در سازمان.
مديريت عملکرد – توسعه عملکرد تصميم گيري کسب و کار و مديريت عملکرد سازمان.
مديريت ريسک – مشارکت در چارچوب ها و شيوه ها براي شناسايي، اندازه گيري، مديريت و گزارشگري ريسکها و دستيابي به اهداف سازمان .

موسسه حسابداري خبره مديريت (آي‌سي‌ام‌اي)، بيان مي دارد “يک حسابدار مديريت دانش و مهارت حرفه اي خود را در تهيه و ارائه اطلاعات مالي و ساير تصميمها به روشي بکار ميگيرد که براي مديريت در تدوين سياستها و در برنامه ريزي و کنترل عمليات مورد تعهدش ياري رسان باشد”. بنابراين به حسابداران مديريت در بين حسابداران به عنوان “ارزش آفرينان” نگاه ميشود. آنها بيشتر علاقه دارند به جلو نگاه کنند و تصميماتي بگيرند که آينده سازمان را تحت تاثير قرار خواهد داد، تا به ثبت تاريخي و رعايت (حفظ امتياز) جنبه هاي حرفه اي. بنابراين دانش و تجربه حسابداري مديريت ميتواند از زمينه ها و کارکردهاي درون يک سازمان به دست بيايد، مانند مديريت اطلاعات، خزانه داري، حسابرسي کارايي، بازاريابي، ارزشيابي، قيمت‌گذاري، تدارکات و غيره

در حوزه حسابداري مديريت اغلب يک تعداد نامحدودي از ابزار، روش ها، فنون و روالهاي شناور در اطراف وجود دارد

تمايز بين شيوه هاي سنتي و نوآورانه را شايد بتوان با جدول زماني تصويري روش هاي بهايابي مديريتي ارائه شده در همرايزني ساليانه 2011 موسسه حسابداران مديريت به بهترين نحو نشان داده شود .

بهايابي استاندارد سنتي (تي‌اس‌سي)، که در حسابداري بهاي قديمي دهه 1920 استفاده مي شده، امروزه نيز روش اصلي در حسابداري مديريت محسوب ميشود چون براي گزارشگري صورتهاي مالي براي ارزشيابي اقلام رديفهاي صورت سود و زيان و ترازنا مه از قبيل بهاي کالاي فروخته شده (سي‌اوجي‌اس) و ارزشيابي موجودي کالا بکار ميرود. بهايابي استاندارد سنتي بايد با اصول پذيرفته شده عمومي حسابداري (گپ آمريکا) منطبق باشد و به جاي ارائه راهکارهايي براي حسابداران مديريت خود را بيشتر با الزامات حسابداري مالي تطابق دهد. روشهاي سنتي خود را به تعريف رفتار هزينه فقط در شرايط وجود حجم توليد يا فروش محدود ميکنند.

در اواخر دهه 1980 ، شاغلين و اساتيد حسابداري به شدت مورد انتقاد بودند که شيوه‌هاي حسابداري مديريت (و، حتي بيشتر از آن، برنامه درسي تدريسي به دانشجويان حسابداري) با وجود تغييرات بنيادي در محيط کسب و کار، آخرين بار کمي بيش از 60 سال گذشته تغيير کرده‌اند. در سال 1993 ، بيانيه شماره 4 [?] هيات تغيير آموزش حسابداري ، اعضاي هيئت علمي را به پايين آمدنشان از برج عاج خود فرا خواند و توصيه کرد دانش شان را در مورد شيوه واقعي حسابداري در محل کار گسترش دهند[?]. موسسه هاي حرفه اي حسابداري، که شايد ترس از اين داشتند که وجود حسابداران مديريت به طور فزاينده اي در سازمانهاي کسب و کار بيهوده به نظر برسد، و متعاقباً منابع قابل توجهي را براي توسعه مهارتهاي خالقانه تر براي حسابداران مديريت اختصاص دادند.

تحليل واريانس يا وردايي، يک رويکرد نظام مند براي مقايسه هزينه هاي واقعي و بودجه شده مواد مستقيم و دستمزد استفاده شده در طول يک دوره توليد است. در حاليکه برخي از اشکال تحليل وردايي هنوز توسط بسياري از شرکتهاي توليدي استفاده ميشود، در حال حاضر گرايش به استفاده از آن به صورت ترکيبي با فنون نوآورانه اي مانند life cycle cost analysis و بهايابي مبتني بر فعاليت متمايل شده، که با جنبه هاي خاص مورد .انتظار محيط کسب و کار تجاري نوين طراحي ميشود از آنجا که تغييرات کوچک براي ط راحي محصول ميتواند منجر به صرفه‌جويي قابل توجهي در بهاي توليد محصوالت شود، بهايابي چرخه عمر به رسميت ميشناسد که توانايي مديران جهت تاثيرگذاري بر بهاي توليد يک محصول زماني در بيشترين حد خود قرار دارد که اين محصول هنوز در مرحله توليد چرخه عمر خود قرار دارد (به عنوان مثال، پيش از اينکه طراحي نهايي شود و توليد شروع شود).

برای اینکه مدیران بتوانند تصمیمات مدیریتی درستی اتخاذ کنند باید اطلاعات درستی در اختیار آنها قرار گیرد. این اطلاعات درست را تیم حسابداری مدیریت باید در اختیار آنها قرار دهد. اطلاعات مورد نیاز حسابداری مدیریت ، اطلاعاتی نیست که توسط یک شخص قابل استخراج باشد. این اطلاعات باید از تمام قسمت های شرکت و با همکاری همه افراد استخراج شود.

سفارشی سازی در نرم افزار حسابداری

یکی از دغدغه های سازمانها در انتخاب و خرید نرم افزار حسابداری و یا نرم افزار اتوماسیون اداری بحث سفارشی سازی این گونه نرم افزار هاست.

مسلما زمانی که یک نرم افزار حسابداری و یا نرم افزار اتوماسیون اداری و یا هر نرم افزار دیگری را تهیه می کنید چند حالت ممکن است که پیش بیاید. یک حالت اینکه آن نرم افزار بسیار کوچک وساده باشد و اصلا نیازی به سفارشی سازی نداشتهه باشد. مثلا نرم افزار راس گیری چک که شرکت داده پردازان ارگس به بازار ارائه کرده است یک نرم افزار بسیار ساده است کهه نیازی به سفارشی سازی و یا حتی پشتیبانی هم ندارد.

ولی نرم افزار حسابداری باتیز و یا نرم افزار اتوماسیون اداری قلم را در نظر بگیرید. این نرم افزارها آنقدر گسترده و بزرگ هستند که ممکن است برای کسب و کارها نیاز به سفارشی سازی داشته باشند. یکی از مواردی که در انتخاب بهترین نرم افزار حسابداری برای سازمان باید مد نظر باشد همین قابلیت سفارشی سازی نرم افزار است.

سفارشی سازی در نرم افزارها می تواند به دو صورت انجام شود. یکی از صورتهای ممکن این است که یک نرم افزار به صورت یک فریم ورک قابل توسعه در اختیار کاربران قرار گیرد و کاربران بدون نیاز به شرکت تولید کننده، می توانند نرم افزار را سفارشی کنند البته این سفارشی سازی محدود بوده و در حیطه همان ابزارهایی است که در اختیار کاربر قرار می گیرد.

مثلا یک نمونه کوچک از این نوع نرم افزار ها نرم افزارهای BPMS است که می توان توسط آنها یک سیستم را از صفر تا صد توسعه داد. البته این توسعه محدود بوده و نمی توان مسائل پیچیده را با آنها پیاده سازی نمود.

نمونه کوچکتر که در اکثر نرم افزار های حسابداری و نرم افزار اتوماسیون اداری وجود دارد امکان سفارشی سازی چاپ و گزارشات در نرم افزارها می باشد. نرم افزار حسابداری بیت و نرم افزار حسابداری سما و نرم افزار حسابداری باتیز و نرم افزار اتوماسیون اداری قلم این ویژگی را دارند و کاربر می تواند چاپ های سیستم را به دلخواه خود سفارشی سازی نماید.

در صورت دوم شرکت تولید کننده نرم افزار قبول می کند که نرم افزار حسابداری و یا نرم افزار اتوماسیون اداری را برای مشتری یا کاربر سفارشی سازی نماید. در این صورت محدودیتی در سفارشی سازی وجود ندارد و تقریبا سیستم تولید شده کاملا به دلخواه کاربر سفارشی می شود.

سفارشی سازی یکی از مواردی است که هزینه زیادی برای مشتری دارد و مشتری باید هزینه آنرا تقبل نماید. این هزینه باید متناسب با رفع نیازهای مشتری باشد. بنابراین مشتری نباید هر نیازی را اعلام نماید تا شرکت تولید کننده نرم افزار آنرا سفارشی سازی نماید.

اهداف کنترل کیفیت نرم افزار حسابداری

گرچه این مقاله در مورد کنترل کیفیت نرم افزار حسابداری نوشته شده است ولی می تواند برای کنترل کیفیت سایر محصولات نرم افزاری هم لحاظ گردد. مثلا می تواند برای کنترل کیفیت نرم افزار اتوماسیون اداری هم مورد استفاده قرار گیرد.

فعالیت هایی که در کنترل کیفیت صورت می گیرند عبارتند از

1-کنترل طرح محصول و هم چنین طرح فرایند.
2-کنترل مواد ورودی.
3-کنترل حین تولیدبه منظور اقدامات پیشگیرانه.
4-مطالعات ویژه در فرایند با هدف ریشه یابی مشکلات اصلی.

در کنترل کیفیت نرم افزار حسابداری و یا کنترل کیفیت نرم افزار اتوماسیون اداری مورد دوم خیلی به کار نمی آید زیرا این محصولات نرم افزاری دارای مواد اولیه نیستند. در حقیقت نرم افزار یک محصول خاص است که بدون مواد اولیه تولید می شود.

بنابراین می توان موارد یک و سه و چهار را در کنترل کیفیت نرم افزار حسابداری لحاظ کرد که در زیر بیشتر به آنها می پردازیم. بد نیست که در اینجا به عوامل ایجاد کالای بی کیفیت نیز اشاره ای کنیم. عوامل ایجاد محصول بی کیفیت را می توان به صورت زیر لیست کرد.

1- خطاهای انسانی.
2- مواد اولیه.
3- ماشین آلات و ابزار آلات.
4- محیط تولید.
5- ضعف در طراحی.

در تولید نرم افزار حسابداری و یا تولید نرم افزار اتوماسیون اداری باید یادآوری کنم که خطاهای انسانی بیشترین نقش را خواهند داشت که اگر مجالی بود بیشتر به آن می پردازیم. نکته دیگر اینکه مورد دوم هم در اینجا کاربردی ندارد.

عوارض ناشی از محصول بی کیفیت هم می تواند به صورت زیر بیان شود.
1- ادعای خسارت از طرف استفاده کننده که اصطلاحا End User نامیده می شود.
2-برگشت محصولات تولید شده.
3-هزینه های اصلاحی.
4-هزینه های پیشگیرانه.
5-سلب اعتماد مشتریان از سازمان

یکی از چالش های پیش روی اکثر شرکت های تولیدی و خدماتی (از جمله شرکت های تولید کننده نرم افزار حسابداری و نرم افزار های دیگر مانند نرم افزار اتوماسیون اداری و … ) هنگام مواجه شدن با پایین آمدن کیفیت محصول و خدمات آن ، یافتن علل این کاهش کیفیت است. مسلما مهمترین دلیل پائین بودن کیفیت محصول را می توان در بها ندادن و بی اهمیت تلقی کردن کنترل کیفیت می دانند.

اگر بحث کنترل کیفی در محصول تولید شده را کم اهمیت تلقی کنیم و به آن بها ندهیم آنوقت محصول تولیدی و یا خدمات ارائه شده روز به روز بدتر و بدتر به دست استفاده کننده رسیده و این باعث کاهش رضایت مشتریان و در نتیجه تعطیلی کسب و کارمان خواهد شد.

یکی از روشهای اولیه و ساده کنترل کیفیت نرم افزار حسابداری و یا نرم افزار اتوماسیون اداری تست آنها است. خیلی راحت نرم افزار را در یک محیط شبیه محیط مشتری نصب می کنیم و شروع می کنیم با آن نرم افزار کار می کنیم. در آن اطلاعات حسابداری وارد می کنیم و یا اگر نرم افزار اتوماسیون اداری است نامه ای در آ ثبت می کنیم و … .

سپس مانند یک کاربر واقعی از آن گزارش می گیریم و سپس گزارشات دریافتی را با اطلاعات وارد شده مقایسه می کنیم تا ببینیم که آیا سیستم پرداژش درستی بر روی اطلاعات ورودی ما داسته است یا نه؟

به بحث اصلی خود برگردیم. اولین شخص مسئول در حفظ کیفیت محصول و یا خدمات، مدیر مؤسسه تولیدی یا خدماتی است. زیرا مدیـــران بــایــد مــراحــل پیشرفت کــار را در تمــامی رده های شغلی در سیستم خود کنترل نمایند.

پرسشی که در اینجا مطرح می شود این استکه که یک مدیر خوب چگونه باید بر محیط کار نظارت کند تا بتواند بالاترین میزان کیفیت را برای تولیدات کسب نماید. مثلا در یک شرکت تولید کننده نرم افزار مانند مایکروسافت که نرم افزار ویندوز و آفیس را تولید می کند و یا شرکت داده پردازان ارگس که نرم افزار حسابداری و نرم افزار اتوماسیون اداری تولید می کند، مدیران باید چه کارهایی برای بالا بردن کیفیت محصولات خود انجام دهند.

نکته مهم و شاید اولین نکته این استکه مدیران این شرکت ها باید افزایش کیفیت را در اولویت اول خود قرار دهند. عوامل مهمی می تواند برای یک شرکت مهم باشد. مثلا سودآوری ، افزایش تولید ، سهم بیشتر بازار و … . در این بین کنترل کیفیت نیز باید یکی از مهمترین عوامل برای مدیر باشد. زیرا در صورتی که به کنترل کیفیت محصول تولید شده اهمیت داده نشود عوامل دیگر یا دست نیافتنی می شوند و یا به سرعت از بین می روند.

ارائه محصول بی کیفیت ، سود آوری ، سهم بازار و … را از بین می برد. زیرا باعث کاهش مزیت رقابتی می شود.

بنابراین مدیران این شرکت ها باید در بودجه بندی ، بودجه کنترل کیفیت را فراموش نکنند و آن بودجه را صرف مسائل دیگری مثل تبلیغات و … نکنند.

در مقالات دیگر این بحث را ادامه خواهیم داد.

تست نرم افزار حسابداری و اتوماسیون اداری

بحث کنترل کیفی نرم افزار حسابداری و نرم افزار اتوماسیون اداری بحثی مفصل است که می تواند مدت زمان زیادی مورد بحث و بررسی قرار گیرد. یادم هست که چند سال پیش یک دوره تست و کنترل کیفیت نرم افزار در شرکت داده پردازیی خوارزمی برگزار شد و بحث های مفصلی در زمینه تست و کنترل کیفیت نرم افزار بر اساس متدولوژی RUPP صورت گرفت.

در مقاله قبلی گفتیم که یک تست یک فرم ساده چقدر می تواند زمانبر باشد و تست کیس های خیلی زیادی می تواند داشته باشد. یک نرم افزار حسابداری و یا یک نرم افزار اتوماسیون اداری را در نظر بگیرید که دارای فرمهای متعدد و پیچیدهه هستند و البته فرمها با هم ارتباطات پیچیده هم دارند. مثلا در نرم افزار حسابداری با ثبت یک سند حسابداری ، دفاتر و ترازهاا و تمام گزارشات حسابداری باید بروز شوند و یا در نرم افزار اتوماسیون اداری با ثبت یک نامه باید آن نامه اداری به کارتابلل یک شخص ارسال گردد.

این ارتباطات بحث تست و کنترل کیفیت نرم افزارهای بزرگ تر را پیچیده تر می کند تا جایی که به ازای ار ارتباط جدیدی که در سیستم و نرم افزار به وجود می آید به همان میزان پیچیدگی تست و کنترل کیفی به صورت تصاعدی سخت تر می شود و زیادتر می شود.

خوب حالا به یک فرم بزرگتر در نرم افزار فکر کنید که فقط یک اطلاعات پایه ساده نباشد. مثلا فرم ثبت سند حسابداری در نرم افزار حسابداری و یا ثبت نامه وارده در نرم افزار اتوماسیون اداری را در نظر بگیرید.

زمانی که یک سند حسابداری را ثبت می کنیم در حقیقت یک سری کد حساب و یا همان سرفصل حسابداری را بدهکار و یا بستانکار می کنیم. یا اینکه زمانی که یک نامه وارده در نرم افزار اتوماسیون اداری ثبت می کنیم در حقیقت یک سریی اطلاعات مثل موضوع نامه و شماره نامه و گیرنده و … را در سیستم وارد می کنیم.

ما فعلا کاری با تست خود این فرمها نداریم. ولی می خواهم بگویم که ثبت این فرمها یک سری اما و اگر در فرم های اطلاعات پایه را بوجود می آورد. یعنی باید برگردیم و فرمهای اطلاعات پایه مثل تعریف کدینگ حسابداری و یا تعریف اشخاص در اتوماسیون اداری را تست کنیم.

چرا ؟ چون کد حسابداری که در سند حسابداری دارای گردش شده است و اصطلاحا گردش پیدا کرده است نباید حذف شود مگر اینکه قبل از آن سند حسابداری که این کد در آن گردش پیدا کرده است حذف شود.

پس ما برای تست فرمهای اطلاعات پایه باید بخشی از تست ها را بعد از استفاده از آن اطلاعات انجام دهیم. توجه نکردن به این نکات ریز باعث ایجاد باگهای مخفی در سیستم می شود و ممکن است مشتری را به سیستم بدبین کند. اگر مشتری به نرم افزار حسابداری و یا نرم افزار اتوماسیون اداری و یا هر نرم افزار دیگری اعتماد نکند نمی تواند با خیال راحت در آن اطلاعات وارد کرده و بعد از سیستم گزارشات مورد نیازش را بازیابی نماید.

برای تسلط کامل بر تست و کنترل کیفی محصولات باید یک برنامه ریزی و پلن محکم داشته باشیم و بر اساس آن برنامه ریزی پیش برویم. آنگاه می توانیم مطمئن شویم که محصول تولید شده دارای کیفیتی است که می تواند مشتری را راضی و اهداف شرکت را محقق کند.

قیمت در نرم افزار اتوماسیون اداری

در مقالات قبلی گفتیم که محدوده قیمت در نرم افزار حسابداری بسیار گسترده و وسیع است به طوری که اختلاف قیمت در برخی اوقات به بیش از 100 برابر می رسد. برای مثال قیمت یک نرم افزار حسابداری مثل نرم افزار حسابداری هلو و نرم افزار حسابداری نیک شاپ مثلا 400 هزار تومان است و قیمت نرم افزار حسابداری همکاران سیستم و نرم افزار حسابداری باتیز می تواند 40 میلیون تومان باشد. این یعنی اختلاف قیمت 100 برابری.

ولی در بحث قیمت گذاری نرم افزار اتوماسیون اداری ما این مقدار اختلاف را مشاهده نمی کنیم و روش قیمت گذاری نرم افزار اتوماسیون اداری به گونه ای است که اختلاف در این حد مشاهده نمی شود.

اما روش قیمت گذاری اتوماسیون اداری به چه صورتی است؟

معمولا قیمت گذاری در نرم افزار اتوماسیون اداری بر اساس تعداد کاربر استفاده کننده است. هر چه تعداد استفاده کنندگان از نرم افزار اتوماسیون اداری بیشتر باشد آنگاه قیمت نرم افزار اتوماسیون اداری بیشتر می شود.

برای روشن تر شدن مطلب باید عرض کنم که در مقایسه نرم افزار حسابداری و نرم افزار اتوماسیون اداری از نظر تعداد کاربر مشاهده می کنیم که تعداد کاربران نرم افزار حسابداری محدود است. چون نرم افزار حسابداری یک نرم افزار تخصصی محسوب می شود که هر واحدی بنابر نیاز خود می تواند از آن قسمت استفاده نماید. مثلا واحد حسابداری مالی از نرم افزار حسابداری مالی استفاده می کند و واحد فروش از نرم افزار فروش استفاده می کند. ببینید مگر چند نفر در شرکت حسابدار هستند که بخواهند از نرم افزار حسابداری مالی استفاده نمایند. مثلا در یک شرکت که تعداد پرسنل آن حدود 50 نفر است شاید 3 حسابدار وجود داشته باشند.

ولی در همین شرکت تعداد استفاده کنندگان و کاربران نرم افزار اتوماسیون اداری ممکن است که بیش از 30 نفر باشند چون تقریبا به غیر از آبدارچی و … همه از اتوماسیون اداری و سیستم کارتابل موجود در نرم افزار اتوماسیون اداری استفاده می کنند.

تست نرم افزار حسابداری و اتوماسیون اداری

بحث کنترل کیفی نرم افزار حسابداری و نرم افزار اتوماسیون اداری بحثی مفصل است که می تواند مدت زمان زیادی مورد بحث و بررسی قرار گیرد. یادم هست که چند سال پیش یک دوره تست و کنترل کیفیت نرم افزار در شرکت داده پردازیی خوارزمی برگزار شد و بحث های مفصلی در زمینه تست و کنترل کیفیت نرم افزار بر اساس متدولوژی RUPP صورت گرفت.

در مقاله قبلی گفتیم که یک تست یک فرم ساده چقدر می تواند زمانبر باشد و تست کیس های خیلی زیادی می تواند داشته باشد. یک نرم افزار حسابداری و یا یک نرم افزار اتوماسیون اداری را در نظر بگیرید که دارای فرمهای متعدد و پیچیدهه هستند و البته فرمها با هم ارتباطات پیچیده هم دارند. مثلا در نرم افزار حسابداری با ثبت یک سند حسابداری ، دفاتر و ترازهاا و تمام گزارشات حسابداری باید بروز شوند و یا در نرم افزار اتوماسیون اداری با ثبت یک نامه باید آن نامه اداری به کارتابلل یک شخص ارسال گردد.

این ارتباطات بحث تست و کنترل کیفیت نرم افزارهای بزرگ تر را پیچیده تر می کند تا جایی که به ازای ار ارتباط جدیدی که در سیستم و نرم افزار به وجود می آید به همان میزان پیچیدگی تست و کنترل کیفی به صورت تصاعدی سخت تر می شود و زیادتر می شود.

خوب حالا به یک فرم بزرگتر در نرم افزار فکر کنید که فقط یک اطلاعات پایه ساده نباشد. مثلا فرم ثبت سند حسابداری در نرم افزار حسابداری و یا ثبت نامه وارده در نرم افزار اتوماسیون اداری را در نظر بگیرید.

زمانی که یک سند حسابداری را ثبت می کنیم در حقیقت یک سری کد حساب و یا همان سرفصل حسابداری را بدهکار و یا بستانکار می کنیم. یا اینکه زمانی که یک نامه وارده در نرم افزار اتوماسیون اداری ثبت می کنیم در حقیقت یک سریی اطلاعات مثل موضوع نامه و شماره نامه و گیرنده و … را در سیستم وارد می کنیم.

ما فعلا کاری با تست خود این فرمها نداریم. ولی می خواهم بگویم که ثبت این فرمها یک سری اما و اگر در فرم های اطلاعات پایه را بوجود می آورد. یعنی باید برگردیم و فرمهای اطلاعات پایه مثل تعریف کدینگ حسابداری و یا تعریف اشخاص در اتوماسیون اداری را تست کنیم.

چرا ؟ چون کد حسابداری که در سند حسابداری دارای گردش شده است و اصطلاحا گردش پیدا کرده است نباید حذف شود مگر اینکه قبل از آن سند حسابداری که این کد در آن گردش پیدا کرده است حذف شود.

پس ما برای تست فرمهای اطلاعات پایه باید بخشی از تست ها را بعد از استفاده از آن اطلاعات انجام دهیم. توجه نکردن به این نکات ریز باعث ایجاد باگهای مخفی در سیستم می شود و ممکن است مشتری را به سیستم بدبین کند. اگر مشتری به نرم افزار حسابداری و یا نرم افزار اتوماسیون اداری و یا هر نرم افزار دیگری اعتماد نکند نمی تواند با خیال راحت در آن اطلاعات وارد کرده و بعد از سیستم گزارشات مورد نیازش را بازیابی نماید.

برای تسلط کامل بر تست و کنترل کیفی محصولات باید یک برنامه ریزی و پلن محکم داشته باشیم و بر اساس آن برنامه ریزی پیش برویم. آنگاه می توانیم مطمئن شویم که محصول تولید شده دارای کیفیتی است که می تواند مشتری را راضی و اهداف شرکت را محقق کند.

کنترل کیفیت نرم افزار حسابداری

بخش کنترل کیفیت یا QC به بخشی گفته میشود که بر روی روشهایی کار می کند که تولید کننده بتواند به وسیله آن روشها از مرغوبیت و مشتری پسند بودن محصولات تولیدی خود مطمئن گردد. این روشها و سیستمها معمولاً با همکاری با دیگر رشته های مهندسی و بازرگانی طراحی میشوند.

البته در تعریف بالا فقط بحث تولید مد نظر قرار گرفته است ولی می توان بحث ارائه خدمات یا محصول را نیز به آن افزود. محدود کردن کنترل کیفی فقط به بخش تولید ناقص است. مخصوصا در محصولاتی مانند نرم افزار حسابداری که ارائه خدمات در آن حرف اول را می زند. برای مثال بهترین نرم افزار حسابداری را هم تولید کرده باشید ولی در ارائه خدمات پس از فروش آن کوتاهی نمایید به مشکل برخورد خواهید کرد.

کنترل کیفیت یا همان QC یکی از مباحث مهندسی صنایع است. کنترل کیفیت در صورتی که به صورت جدی مورد توجه قرار گیرد ، علاوه بر دسترس پذیر کردن کیفیت، بهره وری فعالیت سازمان را نیز افزایش می دهد. بسته به نوع عوامل موثر در کیفیت محصولات و خدمات و وسعت حوزه ی بررسی کیفیت مباحثی مانند کنترل کیفیت آماری، تضمین کیفیت و کنترل کیفیت فراگیر مطرح شده اند.

هر یک از کنترل های اشاره شده به مقدمات و ابزاری نیاز دارند که طراحی و پیاده سازی آنها در مهندسی صنایع وسیستم ها مورد مطالعه قرار می گیرند. واحد کنترل کیفیت در هر سازمان یا شرکت ، واحدی است که در زمینه ی اداره ی استانداردهای تعیین شده از سوی سازمان و همه ی موادی که توسط سازمان مصرف و تولید می شوند مسئول است و بازرسی یک قسمت مهم از این جریان است.

قائدتا شرکت های تولید کننده نرم افزار حسابداری و یا سایر محصولات نرم افزار مانند نرم افزار اتوماسیون اداری نیز برای خود دارای واحد کنترل کیفیت هستند که بر محصولات تولیدی و همچنین خدمات ارائه شده توسط تیم نصب و راه اندازی و پشتیبانی نظارت می کنند تا هم نرم افزار حسابداری تولید شده از کیفیت مطلوبی برخوردار شود و هم خدمات نصب و راه اندازی نرم افزار به طور مطلوب پیش رود.

کیفیت یا Quality چیست؟

تعریف کیفیت ساده نیست. واژه كیفیت یا Quality منشا سردرگمی های زیادی است، زیرا در صحبت های روزمره معمولاً دلالت بر برتری و بهتر بودن دارد. به همین دلیل است که واژه كیفیت دارای نوعی ارزش ذهنی می شود كه تشریح آن به آسانی ممكن نیست. امّا اكثریت مردم باور دارند كه آن را می فهمند و توان تشخیص آن را دارند.

در حال حاضر كیفیت در صنعت تولید و به طور فزاینده در حوزه های دیگر بار مفهومی دقیق تری دارد كه به معنی شناسایی ویژگی های یك فرآورده یا نوعی خدمت، به گونه ای كه خواسته های مشتری را در سطح قابل قبولی برآورده تعبیر می شود.

وقتی کیفیت برای یک محصول سخت مثلا مانند اتومبیل سخت باشد وضع محصولاتی مانند نرم افزار حسابداری کاملا مشخص است. این محصولات به علت اینکه غیر مشهود هستند دارای کنترل کیفی پیچیده تری هستند. از جمله نرم افزار هایی که کنترل کیفی آنها سخت است نرم افزار اتوماسیون اداری می باشد.

در این صورت كیفیت نوعی ارزش عینی دارد كه قابل اندازه گیری و سنجش است.سطح این ارزش، تصریحاً یا تلویحاً، بر اساس توافق بین مشتری و عرضه كنندگان مشخص می گردد. مفهوم عینی كیفیت همین است كه در سراسر این مقاله دنبال می شود. كیفیت به عنوان مجموع خواست های مقبول مشتری دو خصوصیت اصلی دارد:
انتظار مشتری، یعنی این كه محصول تولیدی باید خواست هایش را برآورد كاستی های موجود در محصول یعنی این كه در برآوردن هدف موردنظر با شكست روبرو می شود یا این كه نارضایتی به دنبال دارد.

شرکت تولید کننده محصولات نرم افزاری از قبیل نرم افزار حسابداری و یا نرم افزار اتوماسیون اداری به منظور برآوردن رضایت مشتری باید از طریق فرآورده های تولیدی در دو جهت اقدام كنند از دیدگاه بیرونی، در نظر داشتن خواست های مشتریان فراورده ها؛از دیدگاه درونی، در نظر گرفتن پیامدهای تنوع انسانی و ابزاری به منظور هر چه كمتر كردن تعداد فرآورده های ناقص.